Paiement
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Que faire si je n’ai pas PayPal ?
- Nous proposons une option de virement bancaire et PayNow disponible au moment du paiement. Si vous rencontrez des problèmes pour effectuer vos paiements, veuillez nous contacter à l' adresse hello@parablesgifts.com .
J'ai choisi l'option PayNow mais quelles sont les modalités de paiement ? Comment dois-je procéder ?
- Les détails apparaîtront à la fin de votre confirmation de commande, mais envoyez-nous simplement un e-mail si vous l'avez manqué et nous vous l'enverrons. Vous devez sélectionner « UEN » (Unique Entity Number), saisir notre numéro et le montant que vous devez payer, laisser votre numéro de commande ou votre nom dans la référence. Il sera indiqué de payer à « Matthew13 ».
- Faites-le nous savoir et envoyez-nous une capture d'écran afin que nous puissions confirmer votre paiement le plus rapidement possible
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Expédition, retours et échanges
Les commandes seront expédiées depuis nos locaux à Singapour dans un délai de 2 à 3 jours ouvrables à compter de la date de la commande. Pour une livraison via Singpost (valeur de la commande < 20 $), il faut compter 3 à 5 jours ouvrables. Pour une livraison via Qexpress (valeur de la commande de 20 à 50 $), elle est enregistrée et prend 2 à 3 jours ouvrables. Nous n'expédions pas le samedi ou le dimanche.
Qu'est-ce qui donne droit à la livraison gratuite ?
- Commandez 50,00 S$ ou plus et ce sera gratuit !
- Il sera envoyé via un service de messagerie avec possibilité de suivi.
- S'applique uniquement aux adresses à Singapour
- Nous nous réservons le droit de choisir le mode d'expédition pour les commandes éligibles
Existe-t-il un service de collecte automatique ?
- L'auto-collecte n'est actuellement pas disponible
Dans quels pays expédiez-vous ?
- Nous livrons partout dans le monde ! Si vous n'êtes pas sûr, veuillez envoyer un e-mail à hello@parablesgifts.com !
Pouvez-vous livrer à une heure précise ?
- Désolé, nous ne pouvons pas :(
- Pour toutes les commandes inférieures à 20 $, nous expédions par Singpost, nous ne pouvons donc pas contrôler l'heure de livraison. Si Singpost n'est pas en mesure de livrer et de vous contacter, il laissera jusqu'à 2 avis de retrait dans un bureau de poste indiqué, généralement près de chez vous. Si les articles ne sont pas récupérés, ils nous seront retournés après 10 jours.
- Pour les commandes entre 20 et 50 $, nous utilisons un service postal express qui livrera le lendemain de la collecte pour l'expédition.
Peux-tu l'emballer comme un cadeau ?
Désolé, nous ne faisons pas d'emballages cadeaux spéciaux ! Si vous recevez un article en cadeau, envoyez-le-vous d'abord avant de le transmettre aux autres :)
Ordres
Quelle est la politique de retour de Parables ?
- Nous voulons que les cadeaux soient significatifs et satisfaisants. Si vous rencontrez des problèmes avec votre achat, nous vous rembourserons dans les 30 jours suivant votre achat. Malheureusement, vous devrez prendre en charge les frais de retour. Aucun retour n'est accepté après 30 jours à compter de la date d'expédition. Les commandes internationales seront intégralement remboursées.
Quelque chose ne va pas avec ma commande
- Envoyez-nous simplement un e-mail à hello@parablesgifts.com et nous réglerons le problème pour vous dès que possible, dans les 3 jours ouvrables.
Quand un article sera-t-il réapprovisionné ?
- Nous réapprovisionnons nos produits aussi vite que possible ! Inscrivez-vous à la liste de diffusion pour être averti lorsque des réapprovisionnements sont effectués sur la page produit, sinon envoyez-nous un message à hello@parablesgifts.com pour en savoir plus.
